2018. április 23., hétfő

Szeretnél konfliktusmentesen beszélgetni?


Szeretnél konfliktusmentesen beszélgetni?
Csak 4+1 lépésre kell figyelned!


Előfordult már Veled, hogy szerettél volna beszélgetni valakivel egy fontos témáról, de teljesen félre értettek egymást, és egy jó nagy vita lett belőle?

Mi lehet ennek az oka?

Kulcs a kielégítetlen szükségletekben van, és abban, hogy nem figyelünk eléggé szavainkra!

Pedig, nagyon egyszerű az alap!
Kövesd ezt a négy alaplépést, melyben az

EMK- Erőszakmentes / Együttműködő Kommunikáció segíthet.

1. Megfigyelés: Ennek lényege, hogy elválasszuk egymástól a tényeket azok értelmezésétől és értékelésétől. A megfigyelés arra vonatkozik, hogy az adott szituációban mi az, ami objektíve történt: mi az, amiről egy elfogulatlan kívülálló is ugyanúgy számolna be.
Válasszuk szét a minősítést, ítélkezést, véleményt, értékelést a konkrét cselekedettől.- Arról ne beszélj, hogy a másik milyen béna!!
Mondd el pontosan mi történt, mi nem tetszett! Magadról beszélj, mit tapasztaltál! Ne kritikát fogalmazz meg!

2. Érzések kifejezése: Tégy különbséget az érzelem és a gondolat között!
Mondd el, hogy vagy, milyen érzés van benned!
Ne diagnózis legyen a másikról!

Jegyzet az érzelmekről, szükségletekről: (katt a linkre!) Érzések, szükségletek

3. Szükséglet: Egyetemleges emberi igények. Felelősség felvállalásával közöljük vágyunkat, értékünket.
Mondd el, mi miatt fontos számodra ez a helyzet!
pl. Törődést, gondoskodást szeretnék kapni! Közös élményt szeretnék!

4. Kérés: Konkrét cselekedet kérése, követelés nélkül.
Mondd el, mit szeretnél, hogy csináljon a másik!

+5. Érdemes visszakérdezni a másik érzésére, szükségletére!
pl. Milyen érzés,ha nem beszélgetünk?
Én tudok tenni vmit ezért?
Te fontosnak tartod ezt?
Mit jelent ez számodra?
Mit ad Neked az, ha gépezel, és mit ad, ha velem vagy?

Egy párbeszédben nagyon fontos még:
- Aktív odafigyelés: Nézz a másik szemébe, amikor beszéltek! Ne matass a telóddal, ne tornázgass, ne bambulj el! Bólogass, ha érted, mit mondanak Neked! Ha nem érted, kérdezz vissza, és ne kezd el „mozizni” belül! Erre figyelmeztetheted a kommunikációs partnered is!
- Ne vágj a másik szavába! Bírd ki, amíg nálad lesz a szó!
- Ha nem jó az időpont a beszélgetésre, azt mondd meg, és beszéljetek meg egy konkrét időpontot!
- Ha azt érzed, játszmába keveredtetek, rögtön leplezd azt le!
- A legfontosabb: Mindig lásd az Embert, akihez beszélsz, vagy aki beszél hozzád! Láss a maszk mögé! Mi fáj neki, mitől fél, mi a szükséglete?

Bővebben olvashatsz még erről : Tudatos kommunikáció

Jó beszélgetéseket kívánok!

Tóthné Bocsi Szilvia





Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése